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Vista a camisa do cliente

por Carla Estremes Ricci
artigo publicado na revista O Setor Elétrico

Olhe ao seu redor. Como é o seu ambiente de trabalho? Você está cercado de profissionais competentes, motivados, interessados, pró-ativos, que trabalham em equipe?

Em qualquer negócio, a sintonia entre todo o pessoal e cada setor da empresa é fundamental. Dividir e trocar informações, incentivar, apoiar, ser prestativo, tirar dúvidas, relacionar-se bem. Trabalhar em equipe é estar em constante movimento, não desanimar nunca, mas sim lutar para encontrar novas soluções. É corrigir e aperfeiçoar as falhas e melhorar o que já estava bom. Equipe são parceiros, colegas, braços direitos, pessoas com quem podemos contar e que também não deixamos na mão.

Erra quem pensa em conseguir sucesso e reconhecimento através do individualismo. Cada um de nós tem suas qualidades e talentos únicos, mas de nada adiantam quando utilizados isoladamente. Exceto em raros casos e em profissões menos convencionais, temos conhecimento de pessoas que vencem absolutamente sozinhas. Certamente dispõem de uma bela equipe de profissionais que trabalham em conjunto.

Numa empresa onde há rivalidade entre os profissionais e mesmo entre os departamentos, perde-se o conceito de equipe. Departamentos distintos têm o objetivo de concentrar profissionais especializados numa mesma área ou função, mantendo elos de ligação entre si, ou seja, um depende do outro para o perfeito funcionamento de toda a organização. Assim como em qualquer organismo, se um órgão vital falha, outros podem ficar comprometidos. Deixar de fazer uma tarefa por não ser sua função, por falta de iniciativa ou mesmo indiferença, parece não afetar diretamente o funcionário “distraído”. Mas é um comportamento que aos poucos pode “contaminar” os outros, gerando egoísmo e falta de comprometimento.

Vejam um exemplo simples: Se o telefone do seu colega toca e ele não está mesa, você:
a) Finge que não ouve, afinal está muito concentrado na sua tarefa;
b) Faz um enorme esforço para puxar a ligação, mas após 10 toques o telefone pára de tocar;
c) Xinga baixinho palavras incompreensíveis e depois atende ao telefone como se fosse a coisa mais absurda do mundo;
d) Puxa a ligação e atende como está acostumado a atender qualquer ligação da empresa.

Se você esboçou um leve sorriso quando leu as respostas a, b ou c, certamente já viu essa cena. Ou vivenciou. Mas não conte para o seu chefe! Afinal, quem quer que esteja ligando para a sua empresa, faz uma imagem dela, ainda que por telefone. Se for um cliente então, pode ser um contato perdido. Uma venda perdida. E todos saem perdendo, afinal fazem parte de um único organismo.

O verdadeiro trabalho de equipe ultrapassa o conceito de “vestir a camisa da empresa”. Nenhuma empresa existe sem o cliente. Ações voltadas pura e simplesmente para a empresa, tendem a ser superadas por aquelas que têm como objetivo a satisfação das mais variadas necessidades dos seus clientes.

Portanto, olhe novamente ao seu redor, mude o que precisa ser melhorado, valorize o que há de melhor em cada um, seja parte de uma equipe. Mesmo que alguns continuem imobilizados pela mediocridade, faça a sua parte. A diferença será visível. Destaque-se das pessoas comuns e vista a camisa do cliente! 
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Concorra a uma Maleta de Medição!

Concurso Cultural - Dia do Eletricista - Concorra a uma Maleta de Medição!


Dia 17/10 é Dia do ELETRICISTA!


Parabéns a todos que exercem esta arriscada e necessária profissão!


Para comemorar este dia, vamos dar de presente uma MALETA DE MEDIÇÃO INSTANTÂNEA, para Correção do Fator de Potência, através da nossa página no Facebook. 


Veja como participar:



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Bancos de Capacitores - Condomínios com Geradores

Aplicação de bancos de capacitores em condomínios com geradores


A empresa responsável pela instalação deve orientar o condomínio, no mínimo, sobre os seguintes pontos:


- Os bancos de capacitores deverão ser obrigatoriamente desligados quando o gerador entra em operação.


- Em caso de má operação do gerador.


- Recomendamos adquirir os capacitores ou bancos de capacitores de empresas fabricantes destes equipamentos com reconhecido conhecimento técnico e larga experiência. A WGR tem 21 anos de mercado.
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Aplicação Errada de Capacitores

Possíveis consequências da aplicação errada de capacitores ou bancos de capacitores fixos ou automáticos:

1 - Cálculo errado das necessidades em kVAr do cliente: Correção do FP insuficiente ou excessiva (as duas situações continuam gerando penalidades financeiras/multas por parte das concessionárias)

2 - Instalação com nível de harmônicas alto (são fenômenos que distorcem a forma da energia fornecida pela concessionária):

- Perda de vida útil acelerada no capacitor e consequente retorno do pagamento da penalidade/multa à concessionária;

-  Explosão ou incêndio dos capacitores e consequente danos à instalação elétrica e risco de vida (devem ser usados sempre capacitores com dispositivo mecânico de proteção para eliminar este risco).

3 - Dimensionamento inadequado dos componentes do banco de capacitores tais como:
Cabos, Chaves, Disjuntores e Fusíveis, Contatores, Controladores, Reatores: Acarretam custo adicional do equipamento e, ainda, uma possível correção inadequada do fator de potência.
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Banco de Capacitor para Condomínios

Informações mínimas que um condomínio deve fornecer ao fabricante de bancos de capacitores para uma especificação adequada, do ponto de vista técnico e econômico:

- As contas de energia dos últimos 12 meses;


- O regime de trabalho das principais cargas (os horários de maior funcionamento): bombas, elevadores, ar-condicionado central, iluminação;


- Recomenda-se a realização do estudo do sistema elétrico do condomínio, para que seja feita uma avaliação correta da necessidade e, a partir deste estudo, dimensionar o equipamento mais adequado técnica e economicamente a ser instalado.
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Cobrança de Energia Reativa Excedente


Na conta de energia, as nomenclaturas usadas pelas concessionárias para
identificar a “multa” (cobrança de excedente reativo) por baixo fator de potência, são:


- UFER - Unidade de Faturamento de Energia Reativa.
- FDR - Faturamento da Demanda Reativa.
- CRE - Consumo Reativo Excedente na ponta/fora de ponta.
- DRE - Demanda Reativa Excedente.
- EC - Energia Excedente.
- EREX - Energia Reativa Excedente.


Quando um destes nomes aparece na conta de energia com valor diferente de zero, significa que  há cobrança de "multa" e é necessário corrigir o fator de potência.
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Causas do Baixo Fator de Potência

Os principais fatores para um baixo fator de potência são:


- Motores e transformadores operando "em vazio" ou com pequenas cargas;
- Motores e transformadores superdimensionados;
- Máquinas de solda;
- Lâmpadas de descarga (fluorescentes, vapor de mercúrio, vapor de sódio e vapor metálico) com reatores de baixo fator de potência (sem capacitor);
- Excesso de energia reativa capacitiva.
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Fator de Potência - Legislação

O que diz a Legislação do Setor Elétrico sobre o Fator de Potência


- O Fator de Potência das unidades consumidoras deve ser mantido o mais próximo possível da unidade (1), contudo, a Resolução ANEEL 456/00 estabelece como Fator de Potência de referência – indutivo ou capacitivo – um limite mínimo de 0,92.


- Unidades consumidoras que tenham o Fator de Potência medido inferior a 0,92 devem ter a energia e/ou demanda reativa excedente cobrada nas faturas mensais. 


Fonte: EDP Bandeirante
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